Garanție

Politica de Garanție

Bine ați venit la politica noastră de garanție. Ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate și să le asigurăm că sunt acoperite în cazul unor eventuale defecte de fabricație.

Durata Garanției

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 2 ani împotriva defectelor de fabricație sau a problemelor legate de calitate.

Procedura de Reclamație

În cazul în care întâmpinați orice problemă cu produsul dvs. în perioada de garanție, vă rugăm să urmați următorii pași:

1. Contactați Asistența Clienți: Vă rugăm să trimiteți un email echipei noastre de asistență la adresa info@cinebooks.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. pentru a iniția procesul de reclamație. Veți fi ghidat pe tot parcursul procesului.
2. Furnizați Informații: Veți fi rugat să furnizați informații detaliate despre problema întâmpinată și, în unele cazuri, să trimiteți fotografii sau alte dovezi care să susțină reclamația dvs.
3. Evaluarea și Soluționarea Problemei: După ce am primit informațiile dvs., vom evalua problema și vom decide asupra celei mai bune soluții. Aceasta poate include repararea sau înlocuirea produsului defect.

Reparare sau Înlocuire

În funcție de natura problemei și de starea produsului, vom efectua reparații sau vom înlocui produsul cu unul nou, fără costuri suplimentare pentru dvs.

Limitări și Excepții

• Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de uzura normală, neglijență, utilizare inadecvată sau intervenții neautorizate.

Contact

Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți asistență cu privire la politica noastră de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@cinebooks.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura că experiența dvs. cu produsele noastre este una pozitivă.