LIVRAREA COMENZII
Livrarea comenzilor plasate pe Site-ul www.cinebooks.ro se face strict pe teritoriul Romaniei, prin intermediul firmelor de curierat.
Livrarea se efectuează în 1-4 zile iar costul livrării este 20 lei.
SC THE CINE BOOKS SRL se obligă să expedieze clientului produsele cuprinse în comanda finalizată, respectând termenele de livrare stabilite și comunicate în momentul confirmării comenzii.
SC THE CINE BOOKS SRL va ambala corespunzător produsele și le va expedia împreună cu factura fiscală. Clientul trebuie să notifice prin e-mail la info@cinebooks.ro absența facturii fiscale sau a certificatului de garanție în termen de 24 de ore de la recepționarea produselor, în caz contrar aceasta va fi considerată furnizată.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm clientului să refuze primirea acestora și să semnaleze imediat acest incident prin e-mail la info@cinebooks.ro. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi nulă și nu va putea fi luată în considerare.
Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, SC THE CINE BOOKS SRL va anunța clientul și îi va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către client, comanda va fi anulată.
Daca informațiile furnizate de către client în legătură cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, SC THE CINE BOOKS SRL nu garantează respectarea termenelor de livrare. Daca în 48 de ore clientul nu va corecta informațiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, SC THE CINE BOOKS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.
Retur
Produsele achiziționate de pe site-ul www.cinebooks.ro se se pot returna fără a preciza motivul, în termen de 14 zile. Returul este gratuit.
1.Procesul de Retur
Contactați echipa noastră de asistență pentru a iniția procesul de retur. Puteți face acest lucru prin e-mail la info@cinebooks.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
Produsele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost primite, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte.
Curierul nostru va prelua produsele de la adresa specificată de dvs. și le va returna la sediul nostru.
Odată ce primim și verificăm produsele returnate, vom iniția procesul de rambursare.
2.Rambursarea
Rambursarea sumei achitate, inclusiv a taxelor de transport, se va efectua în termen de maximimum 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.
Rambursarea se va face prin prin transfer bancar.