Termeni și condiții
DATELE DE IDENTIFICARE ȘI ELEMENTE DEFINITORII
Site-ul www.cinebooks.ro este administrat de SC THE CINE BOOKS SRL, cu sediul în Arad, Str. Munteniei nr. 25/A, înregistrată la Registrul Comertului cu J2/221/2024, CUI RO49563953. Utilizarea Site-ului (incluzand accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest Site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
În cuprinsul acestui document următorii termeni vor însemna:
“Site” – reprezintă Site-ul apartinând SC THE CINE BOOKS SRL., care se află la adresa www.cinebooks.ro, prin intermediul căruia clientul are acces la informații privind serviciile și produsele asigurate/oferite de SC THE CINE BOOKS SRL prin intermediul Site-ului www.cinebooks.ro;
“Cumpărător/utilizator/client” – reprezintă persoana, firma sau altă entitate juridică care accesează Site-ul și plasează o Comandă;
“Comanda” – reprezintă documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între SC THE CINE BOOKS SRL și Cumpărător, prin care SC THE CINE BOOKS SRL este de acord să livreze Cumpărătorului produsele iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste produse și să efectueze plata online a acestora sau cu plata la livrare.;
“Specificații”: toate specificațiile și / sau descrierea produselor, inclusiv felul în care sunt precizate în Comandă;
“Cont” – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail si o parola care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, adresa de livrare etc.).
“Produse” – orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă sau privitoare la felul în care acestea urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către SC THE CINE BOOKS SRL;
Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea produselor prezentate pe Site vă exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta, și vă obligați să îl verificați periodic. Vă recomandăm să cititi cu atenție acest document.
MODIFICAREA TERMENILOR
SC THE CINE BOOKS SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând "Termenii și Condițiile", fără o notificare în prealabil sau fără precizarea motivelor. Modificarile vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii și cu efect imediat. Continuarea accesării și utilizarii Site-ului sau cumpararea produselor prezentate pe Site de către dumneavoastră după modificarea prezentului document va constitui acceptarea modificărilor realizate.
INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Produsele dețin certificat de conformitate, garantând astfel că respectă normele Directivei Europene:
EU RoHS Directive 2011/65/EU Annex II and amending Directive (EU) 2015/863. IEC 62321-2:2013, IEC 62321-1:2013, IEC 62321-3-1:2013, IEC 62321-5:2013, IEC 62321-4:2013, IEC 62321-7-2:2017, IEC 62321-7-1:2015, IEC 62321-6:2015, IEC 62321-8:2017
The EMC Directive 2014/30/EU
EN 55032:2015+A11:2020
EN 55035:2017+A11:2020.
PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR
Comenzile plasate online pe Site-ul www.cinebooks.ro sunt procesate de luni până vineri, în intervalul orar 10:00-18:00.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt complete, corecte și adevărate. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că SC THE CINE BOOKS SRL are dreptul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil (telefonic sau email), pentru confirmarea personală a comenzii. Clienții acceptă că SC THE CINE BOOKS SRL nu poate fi forțat să livreze o comandă care nu a fost confirmată în condițiile de mai sus.
SC THE CINE BOOKS SRL va denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de către Client, chiar și fără notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției.
- datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact) pe Site sunt incomplete sau incorecte;
-în momentul finalizării comenzii pe site-ul www.cinebooks.ro, un consultant SC THE CINE BOOKS SRL va contacta telefonic Clientul pentru confirmarea comenzii și adresei de livrare. Dacă această confirmare nu este posibilă în 48 de ore (clientul nu răspunde la telefon, nu confirmă comanda) , comanda va fi automat anulată.
- activitatea Clientului pe Site poate și/sau produce daune de orice natură de partea SC THE CINE BOOKS SRL și/sau partenerilor acestuia, clientul are un limbaj sau comportament neadecvat sau abuziv.
- realizarea a două livrari eșuate (colete neridicate, refuzul coletului etc.)
În cazul în care unele produse comandate de către Client printr-o comandă efectuată cu plata cu card bancar nu sunt disponibile pe stoc, SC THE CINE BOOKS SRL va informa clientul asupra acestui fapt și va dispune rambursarea sumelor.
MODALITATEA DE PLATĂ
Pe site-ul www.cinebooks.ro puteți achita comenzile fie cu cardul direct online, fie numerar, în momentul livrării.
Pentru plata cu un card bancar vor trebui introduse pe o pagina securizată următoarele date:
- codul cardului ( cele 4 grupe de cifre menționate pe fața cardului);
- data expirării cardului;
- codul CVV ( ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura);
Înainte de a finaliza comanda, vă rugăm să verificați dacă toate datele sunt introduse corect. Dacă informațiile furnizate sunt corecte și daca în contul dumneavoastră aveți fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a tranzacției. SC THE CINE BOOKS SRL nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
În cazul în care renunțați la o comandă efectuată cu plata cu card bancar și în care banca emitentă a cardului dumneavoastră a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către SC THE CINE BOOKS SRL în maxim 14 zile de la data la care SC THE CINE BOOKS SRL a luat la cunoștiință de acest fapt.
LIVRAREA COMENZII
Livrarea comenzilor plasate pe Site-ul www.cinebooks.ro se face strict pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat.
Livrarea se efectuează în 1-4 zile iar costul livrării este 20 lei.
SC THE CINE BOOKS SRL se obligă să expedieze clientului produsele cuprinse în comanda finalizată, respectând termenele de livrare stabilite și comunicate în momentul confirmării comenzii.
SC THE CINE BOOKS SRL va ambala corespunzător produsele și le va expedia împreună cu factura fiscală. Clientul trebuie să notifice prin e-mail la info@cinebooks.ro absența facturii fiscale sau a certificatului de garanție în termen de 24 de ore de la recepționarea produselor, în caz contrar aceasta va fi considerată furnizată.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm clientului să refuze primirea acestora și să semnaleze imediat acest incident prin e-mail la info@cinebooks.ro. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi nulă și nu va putea fi luată în considerare.
Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, SC THE CINE BOOKS SRL va anunța clientul și îi va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către client, comanda va fi anulată.
Daca informațiile furnizate de către client în legătură cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, SC THE CINE BOOKS SRL nu garantează respectarea termenelor de livrare. Daca în 48 de ore clientul nu va corecta informațiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, SC THE CINE BOOKS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.
RETURUL
Produsele achiziționate de pe site-ul www.cinebooks.ro se se pot returna fără a preciza motivul, în termen de 14 zile. Returul este gratuit.
1.Procesul de Retur
Contactați echipa noastră de asistență pentru a iniția procesul de retur. Puteți face acest lucru prin e-mail la info@cinebooks.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
Produsele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost primite, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte.
Curierul nostru va prelua produsele de la adresa specificată de dvs. și le va returna la sediul nostru.
Odată ce primim și verificăm produsele returnate, vom iniția procesul de rambursare.
2.Rambursarea
Rambursarea sumei achitate, inclusiv a taxelor de transport, se va efectua în termen de maximimum 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.
Rambursarea se va face prin prin transfer bancar.
GARANȚIE
Toate produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 2 ani împotriva defectelor de fabricație sau a problemelor legate de calitate.
În cazul în care întâmpinați orice problemă cu produsul dvs. în perioada de garanție, vă rugăm să urmați următorii pași:
a.Contactați Asistența Clienți: Vă rugăm să trimiteți un email echipei noastre de asistență la adresa info@cinebooks.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, pentru a iniția procesul de reclamație. Veți fi ghidat pe tot parcursul procesului.
b.Furnizați Informații: Veți fi rugat să furnizați informații detaliate despre problema întâmpinată și, în unele cazuri, să trimiteți fotografii sau alte dovezi care să susțină reclamația dvs.
c.Evaluarea și Soluționarea Problemei: După ce am primit informațiile dvs., vom evalua problema și vom decide asupra celei mai bune soluții. Aceasta poate include repararea sau înlocuirea produsului defect.
d.Reparare sau Înlocuire: În funcție de natura problemei și de starea produsului, vom efectua reparații sau vom înlocui produsul cu unul nou, fără costuri suplimentare pentru dvs.
e.Limitări și Excepții: Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de uzura normală, neglijență, utilizare inadecvată sau intervenții neautorizate.
LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII
Prin utilizarea conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului.
SC THE CINE BOOKS SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele Site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
Nu ne asumăm răspunderea pentru produsele returnate și pierdute/rătăcite/ deteriorare de firma de curierat, care nu ajung în posesia noastră de la client. Produsele rămân proprietatea SC THE CINE BOOKS SRL până la livrarea și semnarea primirii coletului de câtre client și rămân proprietatea clientului până la livrarea și semnarea primirii coletului de câtre un reprezentant SC THE CINE BOOKS SRL.
SC THE CINE BOOKS SRL nu își asumă răspunderea pentru întârzierile firmei de courierat, atâta timp cât s-au depus produsele achiziționate în termenul specificat în confirmarea comenzii.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice litigiu cauzat de produsele prezentate de SC THE CINE BOOKS SRL se va soluționa pe cale amiabilă. Pentru soluționarea litigiilor vă rugăm accesați https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO . Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
ȘTERGEREA CONTULUI
Stergerea contului dumneavoastră/datelor dvs de pe Site se poate realiza într-una din urmatoarele situații:
– la solicitarea dumneavoastră, printr-un e-mail la adresa info@cinebooks.ro;
– de catre SC THE CINE BOOKS SRL, ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a dispozițiilor prezentului contract;
FORȚĂ MAJORĂ
Nici una din parti nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
Prin forță majoră se înțeleg împrejurări care au apărut ca urmare a unor situații, circumstanțe sau evenimente extraordinare, inevitabile, neprevăzute sau orice alt act în afara controlului părților și care este recunoscut de lege ca fiind un caz de fortă majora, cum ar fi:
– cauze naturale: seisme, cataciclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, devarsări de fluvii, părăsiri de albii, surpări de teren, căderi de copaci, stânci, ninsori abundente sau alte condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări etc.;
– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte, greve neautorizate etc.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
1.1 SC THE CINE BOOKS SRL în calitate de autor, proprietar, administrator al www.cinebooks.ro, respectă caracterul privat şi securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest Site în scopul efectuării comenzii și pentru informări comerciale referitoare la magazinele noastre și produsele comercializate de noi, în măsura în care v-ați exprimat acordul în acest sens.
1.2 Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată SC THE CINE BOOKS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
1.3 Scopul colectării datelor: Atunci când ne furnizaţi datele cu caracter personal, SC THE CINE BOOKS SRL le poate utiliza în următoarele scopuri declarate, dacă nu se specifica în alt fel:
- pentru a ne asigura că pagina web este relevantă pentru nevoile dumneavoastră;
- informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la bunurile și sau serviciile achiziționate,
- pentru întocmirea actelor financiare legale
- trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS)
- de cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
1.4 Prin completarea datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă Clientul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a SC THE CINE BOOKS SRL și își oferă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus la punctul 1.3.
1.5 Prin citirea Documentului ați luat la cunostință faptul ca vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
1.6 Dacă doriţi ca datele dumneavoastră personale să fie actualizate sau scoase din baza de date, ne puteţi notifica oricând acest lucru la adresa de email info@cinebooks.ro
1.7 SC THE CINE BOOKS SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Clientului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate la punctul 1.3, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plata/bancare Stripe.
1.8 Informațiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
1.9 Aveți posibilitatea să utilizați SITE-ul fara să fiți nevoiți să ne furnizați date cu caracter personal. Dacă doriți să efectuați o comandă va trebui să ne furnizați aceste date cu caracter personal. Aceste informații sunt colectate numai atunci când acceptați în mod voluntar și în cunoștință de cauză trimiterea lor către noi.
1.10 În afară de datele cu caracter personal Site-ul nostru colectează în mod automat o serie de informații anonime care ne ajută să analizăm funcționalitatea Site-ul și cum putem să ne îmbunătățim serviciile. Atunci când vizitați Site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastră să fie colectate și de terți (Google Analytics, Facebook etc.) Acești terți colectează informații și le prelucrează în date statistice despre ce pagini accesați în interiorul Site-urilor, inclusiv adresa IP de la care Site-ul este vizitat. Aceste date anonime sunt colectate cu următoarele scopuri: pentru a îmbunătăți securitatea site-ului, pentru a îmbunătăți uzabilitatea și a vă furniza un serviciu cât mai bun, pentru a primi informații relevante despre serviciile sau produsele de pe site.